LE ROLE ET LA MISSION DE CHAQUE GRANDE FONCTION DE L'ENTREPRISE

  • La mission de chaque service est unique
  • Elle doit être connue de tous les membres du service
  • Elle doit être comprise et assimilée
  • Elle fait de chaque membre du service l’ambassadeur d’un savoir-faire
  • Chacun participe à construire l’image du service
  • La crédibilité de chaque service passe par le professionnalisme incarné par chacun de ses membres
  • Chaque service est à la disposition de la communauté de services
  • Il n’y a pas de service mieux qu’un autre
  • Il n’y a pas de compétition entre les services

Aucun service ne peut fonctionner en silo replié sur lui-même

Rôles respectifs des grandes fonctions de l’entreprise

Marketing

  • Sciences des marchés et Metteur en scène de la séduction.
    • Le Marketing est là pour analyser les besoins des clients et de l’environnement en général; pour détecter les tendances inhérentes à ses savoir-faire, et faire évoluer les savoir-faire distinctifs de l’entreprise.
    • Le Marketing synthétise la veille concurrentielle remontée par les commerciaux, la croise avec la veille technologique assurée par la direction technique, pour dégager avec la direction Générale et la direction R et D le plan de développement des innovations de l’entreprise.
    • Les moyens donnés au Marketing engageront l’entreprise dans la voie de la :

PROACTIVITE

Etre le premier à comprendre, voir et innover est le gage du professionnalisme et du talent du Marketing

Direction technique

  • Cœur du savoir-faire de l’entreprise.
    • La direction technique assure la veille technologique, identifie les savoir-faire potentiels à détenir, cherche les outils nouveaux, les méthodes nouvelles, etc…
    • La direction technique conçoit et développe les produits les plus performants pour les clients
    • Ses actions et recommandations visent à optimiser en permanence les process de production
    • Les moyens donnés à la direction technique accéléreront l’entreprise dans la voie de la

PROACTIVITE et de la COMPETITIVITE

    • L’innovation est le premier facteur clé de succès d’une entreprise

Etre le plus pertinent du marché est le gage du professionnalisme et du talent de la direction technique

Direction Recherche et Développement

  • Le point névralgique de l’entreprise.
      • C’est la plaque tournante par laquelle passent toutes les activités de l’entreprise, depuis l’idée créatrice jusqu’à la production fiable au quotidien.
      • le centre de recherche et de développement concrétise les produits nouveaux issus de la réflexion Innovation de l’entreprise.
      • La R et D est là pour donner aux commerciaux ce que l’entreprise a choisi de vendre, pour cela elle développe des protocoles fiables.
      • Les moyens donnés à la R et D, détermineront la capacité de l’entreprise à être dans la

    PROACTIVITE

    • L’innovation est le premier facteur clé de succès d’une entreprise

    Etre le plus pragmatique est le gage du professionnalisme et du talent de la R et D

Bureau d’Etudes

  • La cellule qui transforme les idées et concepts en produits industriels
    • Apporte son expertise technique dans les dossiers de réponse à consultation
    • Conçoit et développe les produits les plus performants en prenant en compte le cahier des charges clients, les moyens industriels disponibles et le retour d’expérience, tout en respectant les critères Coûts, Qualité et délais
    • Challenge la conception « traditionnelle », identifie les sources d’amélioration (analyse concurrence, nouveauté technologique, …) et propose les investissements à réaliser pour optimiser l’existant
    • Anticipe la mise au point des produits pour maîtriser les coûts

    • Les moyens donnés au bureau d’études, détermineront la capacité de l’entreprise à être dans l’

EFFICIENCE

    • Les heures « dépensées » en études doivent permettre d’optimiser le temps de mise en fabrication et d’éviter la récurrence des problèmes

Etre le plus pragmatique et le plus créatif est le gage du professionnalisme et du talent du bureau d’études

Production

  • Le garant des savoir-faire et des performances de l’entreprise.
    • La production est là pour faire et refaire en assurant une répétabilité parfaite, c’est-à-dire sans défaut.
    • Les défis quotidiens de la Production résident dans la maitrise des process, les jours de gros temps et les jours ensoleillés
    • La réactivité des équipes de production traduit leur maîtrise de la qualité
    • La Qualité est le premier facteur clé de survie d’une entreprise

Etre fiable est le gage du professionnalisme et de la bonne organisation de la production

Contrôle de gestion

  • Des chiffres en action.
    • Le contrôle de gestion alimente les opérationnels en chiffres, taux et indices qui mis en perspective, permettent de piloter les moyens et les trajectoires au plus vite et au plus fin
    • Le contrôle de gestion est un élément clé de la REACTIVITE de l’entreprise

Des chiffres justes et des analyses pertinentes, sont le gage du professionnalisme et du talent du contrôle de gestion

Comptabilité et Administratif

  • L’aide fiable et éclairante pour tous les opérationnels

Finances

  • Le muscle de l’entreprise qui permet de faire mieux que les concurrents; la gestion financière aide le président à conduire sa stratégie en conservant son indépendance financière et en défendant ses intérêts

Achats

  • Première source de différentiation stratégique
    • Les achats sont essentiels à la bonne maitrise des coûts et des dépenses
    • Les achats permettent de ne pas être dépendants des fournisseurs
    • Les achats sont la première porte d’entrée créative dans l’entreprise
    • Les achats sont une source d’informations concurrentielles et techniques très précieuse
    • La sensibilité des achats permet

PROACTIVITE et REACTIVITE

La capacité à négocier et la capacité à sourcer des fournisseurs capables d’accompagner l’entreprise dans ses projets de développement sont le gage du professionnalisme et du talent de la fonction Achat

Direction des Ressources Humaines

  • Ressources humaines =  « Le Chief Enthousiasm Organiser ».
    • Le metteur en scène des talents
    • Le seul avantage concurrentiel imprenable par la concurrence
    • Faire des émotions les alliées des transformations
    • Libérer les énergies et révéler les talents
    • Solliciter l’intelligence collective
    • Veiller à l’équité et au bien être des équipiers
    • L’entreprise est un organisme vivant qui suinte de CREATIVITE et qui se régénère en permanence grâce à l’attention subtile des équipes RH
    • La qualité de la « marque employeur » permet de recruter les meilleurs

Le bien être au travail des équipiers et le niveau de performance collective de l’entreprise sont le gage du professionnalisme et du talent des RH

Commerce

  • Commercial = un « rouleau compresseur » qui vend aux clients stratégiques les savoir-faire de l’entreprise.
    • Les clients ne sont pas une fin en soi, ils sont les leviers qui permettent à l’entreprise d’atteindre l’ambition qui a été choisie par ses actionnaires.
    • Les commerciaux sont là pour développer l’activité de l’entreprise, telle que la stratégie l’ambitionne.
    • Les commerciaux sont capables d’exercer une veille concurrentielle permanente, leur capacité d’observation et de questionnement est tout à leur avantage.
    • De la discipline commerciale dépend le TAUX de CROISSANCE

L’atteinte des objectifs business, et le nombre de clients nouveaux, sont le gage du professionnalisme et du talent des commerciaux.

Qualité

  • Qualité = 1er facteur clé de survie de l’entreprise
    • La qualité se décline pour chaque processus en
      •  qualité de sécurité
      •  qualité de satisfaction
      •  qualité environnementale
    • La qualité doit habiter toutes les fonctions et toutes les opérations, de la conception à la livraison pour produire la meilleure qualité relative du marché
    • La qualité est portée par une équipe qui agit comme prescripteur ET comme soutien, pour qu’elle devienne réellement la préoccupation de chacun
    • De la qualité dépendent l’IMAGE et la REPUTATION de l’entreprise
    • Les clients disent-ils? :  « chez XXX, la qualité ils sont YYY (tout l’effectif) à s’en occuper ! »

La régularité de qualité dans le temps et la satisfaction du client final sont le gage du professionnalisme et du sérieux du service qualité

Supply Chain

  • s’assure de la bonne gestion des flux pour répondre au besoin du client (Administration des ventes), de l’approvisionnement des composants en passant par la planification de la production (lancement) jusqu’à la livraison au client (Expédition).
  • Cela comprend les flux physiques, financiers et d’information.

La maîtrise des coûts et des délais est le gage du professionnalisme de la Supply Chain.

Les bons produits, au bon endroit, au bon moment, dans les bonnes quantités, en bon état et au moindre coût.

Prévisions :

Elles permettent de déterminer le TOTAL à APPROVISIONNER

Tu détiens alors « un » chiffre unique qui s’impose à toute l’entreprise. Ce chiffre te permet de définir ton PIC (Plan industriel et commercial) et aussi ton plan de trésorerie et d’approvisionnement.

Ton plan Industriel et commercial t’amène à travailler le TOTAL à PRODUIRE détaillé.

Ces prévisions te permettent plusieurs choses :

  • Vérifier que tu ne vends pas de canards boiteux qui n’ont pas d’intérêt pour l’entreprise 
  • Valider la pertinence de tes prévisions de vente avec la réalité du marché 
  • Organiser tes moyens de production en fonction de ton équipement et de ton personnel (compétences et nombre).
  • Anticipe tes capacités de stockage et le cas échéant fais du stockage un avantage concurrentiel
  • Etablir ton plan d’approvisionnement (grands contrats annuels) avec tes fournisseurs : délais, quantités, qualité, disponibilité matière
  • Prévoir ta trésorerie sur l’année
  • Identifier ce que tu pourrais vendre avantageusement par streching de ton métier
  • Gérer au mois le mois ton activité, et suivre ces indicateurs simples
  • Optimiser en permanence ta productivité pour réduire tes coûts

Planification :

La planification organise la production parce qu’elle a planifié la mise à disposition de tous les moyens nécessaires pour produire

Tu as besoin au minimum d’un bon Excel. Un ERP est idéal, tu peux réfléchir à utiliser un ERP déporté si tu gères un nombre limité de références.

Ordonnancement :

L’ordonnancement vise à organiser au mieux les conditions de production jusqu’à la livraison. L’ordonnancement se concentre sur les durées qui vont de la semaine à l’heure

Direction des Systèmes d’Information

  • La direction en charge du système d’information de l’entreprise.
    • Le système d’information est le support de la stratégie d’entreprise.
    • En parfaite connaissance de la stratégie de l’entreprise, le responsable de la fonction propose les orientations stratégiques de la DSI et aligne les fonctionnalités du SI sur les exigences de la direction générale.
    • Les équipes de la DSI installent, déploient et exploitent le système d’information et de communication dans l’entreprise, pour la plus grande fluidité d’analyse, d’étude et de partage entre tous les acteurs
    • La DSI est responsable de la recherche des meilleurs outils et logiciels chez les fournisseurs capables d’accompagner l’entreprise dans son développement (coût, taille, adaptation)
    • Une DSI opérationnelle met à la disposition des utilisateurs des outils et services simples, cohérents entre eux et centrés sur l’atteinte des objectifs, dans le but de satisfaire au mieux le client final

Permettre à l’entreprise PRECISION,REACTIVITE et CREATION DE VALEUR est la preuve de la pertinence et de la compétence de la DSI.

Direction Générale

  • Le dépositaire de l’autorité chargée de conduire la transformation de l’entreprise, le chef d’orchestre qui s’emploie à:
    • Enthousiasmer, donner du SENS
    • Comprendre les freins internes pour les lever
    • Coordonner et harmoniser la symphonie opérationnelle des « instrumentistes » de chaque fonction
    • Faire confiance et responsabiliser à tous niveaux
    • Engager les moyens humains et financiers nécessaires
    • Organiser pour favoriser une prise de décisions au plus près du terrain
    • Processer la créativité et le recours à l’intelligence collective
    • Être le garant de la satisfaction du client final
    • Organiser et contrôler la communication interne

De l’assiduité et de la ténacité de la Direction Générale dépend l’atteinte des objectifs

Présidence

  • Le « jus de cerveau » indispensable à l’épanouissement de l’entreprise, qui « danse » avec l’incertitude pour:
    • Deviner les menaces
    • Envisager l’avenir – Donner la vision
    • Enthousiasmer, donner du sens
    • Faire « grandir » le plus grand nombre de ses équipiers
    • Lancer des challenges collectifs et des défis personnels
    • Préparer les alliances stratégiques
    • Investir et développer les outils et les savoir-faire
    • Faire progresser en provoquant le déséquilibre des ordres établis
    • La clairvoyance du Président permet à l’entreprise d’être tous les jours de son temps

La réussite dans le temps, est le gage de la clairvoyance et du talent d’un président

Comité de Direction

 

Etre le premier à comprendre (Marketing)

 Etre le plus pragmatique pour innover (R et D – Innovation)

 Etre le plus pertinent techniquement (Direction Technique)

 Etre le plus malin aux achats (Achats)

Être le plus fiable (Production)

Avoir accès sans délai à des chiffres en action (Contrôle de gestion)

Disposer de finances solides (Finances)

Disposer d’un soutien administratif sans faille (Administratif)

Bénéficier de savoir-faire RH modernes et enthousiasmants (Ressources Humaines)

Compter sur l’efficacité d’une dynamique inarrêtable (Commercial)

Maîtriser collectivement la qualité  des produits et des services (Qualité)

Se reposer sur une gestion des flux  optimisée (Supply Chain – Logistique)

Disposer rapidement des informations utiles et précises (DSI)

 Etre réactif pour adapter les moyens et les missions (Direction Générale)

Avoir confiance dans la stratégie  (Présidence)

permet de devenir:

 le référent de son marché,

 le leader de l’innovation, le faiseur d’opinion.

R.S.E.

Intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes de leur développement. Les thèmes pour lesquels tu dois organiser la responsabilité de ton entreprise sont les suivants, ils couvrent trois grands domaines : l’économique, le social et l’environnemental.

Respect intérêts des clients et des consommateurs

Préservation de l’environnement

Loyauté des pratiques et responsabilité sur les marchés

Valorisation du capital humain

Respect des droits fondamentaux de la personne

Conjugaison des intérêts de l’entreprise et de l’intérêt général

Assurance de la transparence du système de décision et de contrôle

Tu peux réaliser ton diagnostic en répondant au diagnostic RSE présent dans la partie Diagnostics d’entreprise Ces sujets sont bien spécifiques