Axes de communication interne
Bien sûr la communication d’une entreprise se décline sur les basiques suivants : Communication interne, communication corporate, communication B to B, communication produit, et communication événementielle.
Nous ne parlons ici que de la communication interne. Quelles sont les clés de sa réussite ?
- Elle est au service de la stratégie c’est-à-dire qu’elle explique la stratégie et la promeut sans relâche
- Elle participe à la compréhension des notions économiques qui régissent une entreprise
- Elle est simple et donne envie aux équipes de relever les challenges collectifs
- Elle invite chacun à progresser par la succession de défis personnels
- Elle prévient les risques et les menaces, elle précise les difficultés qui s’annoncent,
- Elle informe des joies et des peines, elle relate les succès et informe des résultats
On appelle Axes de communication ce qui va permettre d’ancrer en interne et en cohérence avec la stratégie retenue, la philosophie de l’entreprise et qui va s’exprimer tant par l’écrit, que par l’oral, ou par l’interpersonnel.
Tu choisis les voies royales par lesquelles tu veux enthousiasmer tes équipes
Tu vas mettre en scène les spécificités des savoir-faire et les fiertés qui doivent être partagées
Chaque axe va s’exprimer à la manière d’un slogan percutant. Voici quelques exemples :
- la qualité : la qualité est au cœur de nos préoccupations, nous sommes XXX à nous en occuper et cela se sait (XXX correspond au nombre de salariés du groupe, de l’entreprise)
- l’argent : l’argent on le respecte et l’on ne dépense que celui que l’on a gagné
- les comportements : Le monde change, nous nous bougeons pour transformer l’entreprise
- la réactivité : Ce ne sont pas les plus gros qui mangent les plus petits, mais les plus rapides qui dévorent les plus lents : nous voulons être les plus rapides
- -La prise de risques : Les anglosaxons ne disent pas prendre un risque, mais « take a chance » : nous tentons notre chance en permanence
- le Stress : Le stress est omni présent, nous le combattons par l’enthousiasme
- la formation : Les qualifiés du jour sont les disqualifiés de demain, nous nous donnons les moyens d’être en permanence qualifiables
- le changement : Il faut que tout se transforme pour rester ajusté à un monde qui change en permanence
- l’adversité : Il y a suffisamment d’adversité liée à notre environnement, pour ne pas en rajouter, nous faisons front unis et groupés
- la responsabilité : Privé d’informations, nul ne peut prendre des responsabilités. Bien informé, nul ne peut s’empêcher de les assumer
- les clients : Nos clients sont vivants, nous devançons leurs exigences
- la concurrence : Nos concurrents sont malins, sachons-nous en inspirer
- l’innovation : Les produits nouveaux de moins de trois ans doivent représenter un quart de notre chiffre d’affaires et un tiers de notre marge brute
Et bien sûr, chaque communication que tu es amené(e) à faire est rattachée à l’axe qui la concerne. Cela permet d’ancrer la philosophie managériale par la répétition dont tu connais les vertus pédagogiques. Exemples :
- Ce ne sont pas les plus gros qui mangent les plus petits, mais les plus rapides qui dévorent les plus lents : nous voulons être les plus rapides
- Nous lançons le changement de notre ERP, pour être prêt dans 18 mois
- Les qualifiés du jour sont les disqualifiés de demain, nous nous donnons les moyens d’être en permanence qualifiables
- Nous démarrons les formations sur les nouveaux logiciels pour être opérationnels dans trois mois
Tes équipes ne peuvent pas ne pas comprendre ce que tu attends d’eux.
