Les synapses

• Pour toute équipe qui est amenée à réfléchir, ce qui est important ce n’est ni la taille ni la quantité de neurones présents mais la qualité de leur agencement et la vitesse de communication entre eux: Les synapses
• L’intérêt de mobiliser l’intelligence de l’entreprise – donc l’intelligence de ses acteurs – c’est de réduire le temps d’intervention entre le constat et l’action.
• « Command and control » : état des lieux———–Information au supérieur 1 ——information au supérieur 2———Comité ad hoc——décision d’action ——-temps de réaction—–action 
• « Responsabilisation » : état des lieux ———–action correctrice immédiate par le premier niveau qui en a la compétence (délégation) – (zone verte – zone rouge)
• Chacun doit avoir identifié son/ses client – fournisseur – partenaire dans chaque service voisin
• A chacun d’y mettre de la bonne volonté

Etape: