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Diagnostic RSE

Choisis ce qui est le plus proche de ta situation, même si cela ne correspond pas tout à fait à ton entreprise/service. L’important est de capitaliser sur ce qui va produire le meilleur niveau de réflexion et de stimulation dans ton esprit.

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Thème RSE 1: Respect intérêts des clients et des consommateurs

Veiller à la sécurité des produits et services et à la santé des consommateurs *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Éviter les allégations publicitaires mensongères ainsi que les pratiques commerciales déloyales, et offrir un produit/service respectant les engagements qualité et les clauses contractuelles *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Assurer aux clients la prise en compte de leurs réclamations et le règlement rapide et de bonne foi des litiges *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Respecter la vie privée des clients et des consommateurs et protéger leurs données personnelles et/ou confidentielles *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

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Thème RSE 2 : Préservation de l’environnement

Évaluer et prendre en compte les impacts environnementaux (pollution, réchauffement climatique, atteinte à la biodiversité…) dans les décisions *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Définir un cadre d’action dédié à la protection du milieu naturel prévoyant notamment l’amélioration des performances environnementales, la formation et la sensibilisation des collaborateurs, la communication et la coopération avec les collectivités locales et les autorités de tutelle *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Maîtriser les consommations d’eau, d’énergie, de matières premières *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Réduire les nuisances environnementales (déchets, rejets dans l’eau, dans l’air…) liées à l’activité de l’entreprise, en situation normale et accidentelle *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

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Thème RSE 3 : Loyauté des pratiques et responsabilité sur les marchés

Promouvoir la responsabilité sociale des fournisseurs et sous-traitants en intégrant les critères sociaux et environnementaux dans le processus de sélection *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Favoriser la création de liens durables avec les fournisseurs *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Prévenir tout acte de corruption active ou passive *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Respecter les règles de la concurrence et les droits de propriété *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

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Thème RSE 4 : Valorisation du capital humain

Assurer une information précise sur les différents éléments de rémunération et avantages *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Développer les compétences de tous les collaborateurs et assurer une information précise sur les critères et les modalités des évaluations professionnelles et des promotions *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Éviter le recours abusif aux contrats entraînant la précarité *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Respecter la législation en matière d’hygiène santé et sécurité et mettre en place les procédures de prévention des accidents et maladies professionnels *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Respecter le Code du travail et les conventions collectives sur le temps de travail et veiller à l’articulation entre vie professionnelle et vie privée *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Promouvoir le dialogue social *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

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Thème RSE 5: Respect des droits fondamentaux de la personne

Respecter le droit syndical et promouvoir la négociation collective *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Prévenir toute forme de discrimination et promouvoir l’égalité des chances *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

S’interdire tout recours au travail des enfants, au travail forcé et à toute forme de travail illégal *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Respecter la dignité et les droits fondamentaux de la personne *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

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Thème RSE 6 : Conjugaison des intérêts de l’entreprise et de l’intérêt général

Contribuer au développement humain et économique des territoires d’implantation *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Favoriser l’accessibilité des produits et services présentant un caractère d’intérêt général *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Participer à des initiatives d’intérêt général dans les domaines de la santé, de la culture, du sport ou de la connaissance *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

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Thème RSE 7: Assurance de la transparence du système de décision et de contrôle

Veiller à ce que les organes de direction et de surveillance assurent pleinement les responsabilités qui leur incombent *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

Veiller à ce que les dispositifs de contrôle et d’audit permettent de garantir la fiabilité des comptes et de maîtriser les principaux risques *Sujet ignoré, absence d’action prise / Non applicableMéconnaissance du sujet, pas d’action précise établie, ni docs de justification visiblesConnaissance partielle du sujet, début de prise d’actions visibles, déclaratif d’intention clientMaitrise du sujet : réponse apportée et documentéeMaitrise excellente confirmée par interviews parties prenantes externes et internes

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